О чемЕсли у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.Из книги Евгения Щепина вы узнаете все об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.Цитата"Чтобы написать эту книгу, я провел около 40 интервью. Мне было важно дополнить собственные практические знания опытом других российских компаний, чтобы получить максимально объемную картинку. Я очень надеюсь, что эта книга в нужное время окажется в руках тех людей, которые смогут использовать собранный здесь материал с пользой и сделать жизнь вокруг чуточку лучше."Для когоДля предпринимателей, руководителей, менеджеров и студентов профильных вузов.
Промокод ALPINA15, который ранее действовал на товар «Книга "Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе"…» в Яндекс Маркете, больше не активен. ПРАЙСХАК сохраняет страницу завершенного предложения, чтобы история скидки оставалась доступной и пользователь мог найти актуальную замену. Ниже показываются похожие товары и действующие предложения. Если вы планируете покупку, проверьте новые промокоды, текущую цену, наличие и условия акции непосредственно на странице Яндекс Маркета.