Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый сложный заказчик остался доволен? Как работать с клиентами манипуляторами? Как правильно говорить клиенту нет и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не прогибаться? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения клиент - подрядчик взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Промокод ALPINA15, который ранее действовал на товар «Книга "Отчаянные аккаунт-менеджеры" от Альпина Паблишер, 224 стр, 2024 г» в Яндекс Маркете, больше не активен. ПРАЙСХАК сохраняет страницу завершенного предложения, чтобы история скидки оставалась доступной и пользователь мог найти актуальную замену. Ниже показываются похожие товары и действующие предложения. Если вы планируете покупку, проверьте новые промокоды, текущую цену, наличие и условия акции непосредственно на странице Яндекс Маркета.